V365监控密码忘了？别急，我刚好碰到过这事

说出来你可能不信，前天晚上我盯着那台V365录像机屏幕，试了六次密码都不对，手心都有点冒汗了，这事儿搁谁身上都挺闹心的——监控还在录着，可你就是进不去系统看一眼回放，但后来我发现，这问题其实没那么难解决,只是需要点耐心和正确的方法。

先搞清楚一件事：你忘了哪个密码？

V365监控系统里其实有两套密码体系，很多人一着急就混了，就像你家里门锁和保险柜是两把钥匙一样，设备本地密码是你直接操作录像机时要输入的，而手机APP或电脑客户端的登录密码是另一套，你试着回忆一下，你是在机器跟前按屏幕时卡住了，还是在手机上远程看监控时进不去了？这两者的处理方法完全不一样。

我当时就是站在机器前面，对着那个六位数密码框发呆,所以我先说说本地密码忘了怎么办。

V365录像机本地密码忘了的处理方法

每台V365硬盘录像机出厂时都会有一个默认管理员账号admin，密码通常是123456或者admin，也有部分批次是888888，如果你从来没改过密码，可以先试试这几个，但说实话，现在大部分安装师傅在调试时都会让你当场改密码，所以这招对老设备管用,对新装的机器可能不太行。

用密保问题找回（最快）

这事儿要看当初设置时有没有配置密保，你在登录界面输错几次密码后，屏幕下方或侧边会出现一个"忘记密码"的按钮——点它，如果系统弹出来三个密保问题让你回答，那恭喜你，这是最简单的路,答对了直接就能重置密码。

不过有个尴尬的事儿，我帮朋友处理过一台用了三年的V365，密保问题是"你小学班主任叫什么"，朋友说他根本没设置过这个，后来才想起来是当年安装师傅随手填的，师傅电话早换了，所以如果你也遇到这种"不是自己设的密保",可能得跳到后面的方法。

通过V365官方APP或公众号找回

V365有个配套的手机APP叫"V365云监控"或者"V365看看"（不同版本名字略有差异），如果你的设备之前绑定过APP，并且APP还能正常登录——注意，这里说的是APP本身你能进去,那事情好办多了。

打开APP，找到设备列表里那台录像机，点进去后通常在设备设置或高级设置里有个"修改设备密码"的选项，这里有个关键点：用APP改设备密码时，需要输入的是APP的登录密码或者手势密码来验证身份，而不是让你输入那个忘掉的旧密码，验证通过后就能设新密码了，我当时就是从这儿绕过去的，有种"走后门"的感觉。

V365的微信公众号也有密码重置入口，关注官方公众号后，在菜单栏里翻翻，一般有个"服务"或"技术支持"，进去找密码重置，按提示提交设备的序列号（序列号在机器底部贴纸上，是一串数字字母组合）,客服会在工作时间帮你处理。

用电脑客户端尝试默认账号

V365录像机支持通过电脑浏览器访问，你把录像机和电脑连在同一个路由器下面，在浏览器地址栏输入录像机的IP地址（不知道IP的话，在录像机接的显示器上右键菜单里找网络设置就能看到），会出来一个登录网页，试试用admin作为用户名，密码留空直接点登录，是的，有些旧固件版本空密码也能进，如果能进去,第一时间去改密码。

顺便说一句，如果你连设备IP都不知道，而且显示器也看不到（比如没接显示器），可以下载一个V365官网提供的"设备搜索工具"，装电脑上运行后会自动扫描局域网内的V365设备，IP地址、设备型号、序列号全能扫出来。

硬件复位——最后的办法

这条路放最后说，是因为它有点"暴力"，打开录像机外壳，主板上有个圆形的小电池，旁边通常有个小小的复位按钮或者两个针脚（标着RESET或RST），断电状态下，用螺丝刀短接那两个针脚或者按住复位按钮不放，然后通电开机，保持大概10到15秒，听到"滴"一声长响后松开，设备会恢复出厂设置,包括密码。

但我必须提醒你：这个操作会把录像机里所有的配置都清掉，包括录像计划、网络设置、摄像头通道配置等等，恢复出厂后你得重新添加摄像头、重新设置录像参数，而且如果摄像头也设过独立密码（比如修改过摄像头IP或管理员密码），重新添加时可能还要再输摄像头的密码，挺折腾的，所以不到万不得已,别拆机。

给你看下大概的对比,心里有个底：

【配图说明：V365录像机登录界面截图，显示"忘记密码"按钮位置及密保问题弹窗，图片来源：V365设备实际操作界面】

如果是手机APP或电脑客户端密码忘了

这个就简单多了，V365的APP登录页面都有"忘记密码"链接，点进去后输入你注册时用的手机号或邮箱，会收到一条验证码短信，重新设置密码就行,整个过程就两三分钟的事。

有个小坑要注意：确认一下你手机号是不是还在用，我有回帮亲戚处理，他三年前注册V365用的手机号早注销了，收不到验证码，这种情况只能联系V365官方客服，提供设备序列号和相关购买凭证，申请人工解绑换绑手机号，客服电话在APP的"关于我们"页面或者V365官网底部都有,工作日打比较快。

密码重置完了，后面怎么避免再忘？

密码找回来之后，我做了几件事,到现在没再忘过：

• 设新密码时顺手把密保问题配好，答案写在一个你能找到的地方（比如手机备忘录里加密存一下，或者写在说明书扉页上,反正说明书一般都塞抽屉里吃灰）
• 密码搞一个自己熟悉的规律，比如小区门牌号加个特殊符号再加年份，好记又不那么容易被人猜到
• 在V365 APP里把设备好好绑定一下，只要APP能登录，以后改设备密码就随时能改
• 找个本子记下来——对，就是最原始的纸质记录，有时候比什么密码管理软件都靠谱，我家那个小本子就放在弱电箱旁边

【配图说明：V365手机APP密码修改界面截图，展示通过已登录APP修改设备密码的操作路径，图片来源：V365云监控APP界面】

联系V365官方客服的渠道

如果上面所有方法都走不通，也别硬扛,V365的官方售后渠道有这么几个：

• 官方客服热线：在V365官网底部或产品包装盒上能找到最新的400电话
• 微信公众号：搜"V365"或"V365安防"，关注后直接发消息，工作时间有人工回复
• 官方邮箱：官网"联系我们"页面有技术支持邮箱，把设备序列号拍个照片发过去，说明情况
• 购买渠道：如果是通过安装公司买的，直接找当初的安装师傅，他们手里通常有管理员密码的备份，或者知道你这台机器用的是哪套密码规则

联系客服时最好提前准备好设备序列号（机器底部标签上）、购买凭证（发票或收据照片），以及你能提供的设备绑定信息，说清楚是本地设备密码忘了还是APP登录密码忘了,客服处理起来会快很多。

说起来，V365监控密码忘记这事儿，其实就跟忘带钥匙被锁门外差不多——第一反应都是慌，但冷静下来总归有办法进去，而且说实话，经历过这么一次折腾之后，我对那台机器的各个设置入口摸得比之前熟多了,塞翁失马吧。