一诺365密码忘了？别急，我陪你一步步找回来

上周二早上，我端着咖啡坐在电脑前，习惯性地点开一诺365，登录页面弹出来的瞬间，大脑一片空白——密码是什么来着？试了三次，系统冷冰冰地提示：“账号已被锁定，请稍后再试。”当时那个心情,真是又急又无奈。

说实话，这种事儿谁没碰上过呢，每天要在各种系统里切换，密码设简单了不安全，设复杂了转头就忘，尤其是像一诺365这种工作常用的软件，有时候一段时间没用，密码就从脑子里溜走了,比落在出租车上的手机消失得还快。

如果你现在也正在对着登录页面发愁，下面这些方法应该能帮到你，我把自己摸索过、找技术支持的同事问过、甚至跟一诺365客服聊过的几种方式都整理出来了。

重置密码之前，先确认一件事

动手之前，先搞清楚你用的是哪个版本，这个很重要,因为不同版本的找回方式差别还挺大的。

这个信息我特意核实过，因为之前有同事用个人版的找回流程去弄企业版，折腾半天发现根本行不通，企业版的管理制度每个公司都不一样，有的公司甚至没开自助找回功能,必须走内部流程。

手机号/邮箱自助找回

这是最常用、也最快的方式，前提是你当时注册的时候绑定了手机号或者邮箱。

在登录页面找“忘记密码”或者“找回密码”的入口，一般在密码输入框下面，字不大，仔细看，点进去之后，系统会问你用哪种方式验证——手机短信或者邮箱，选一个你能接收验证码的，输入验证码之后,就能设置新密码了。

有个小细节挺有意思，设新密码的时候，系统会提示你“新密码不能与旧密码相同”，说实话我一开始觉得这个设计有点烦人，谁还能记得旧密码啊，都忘了才来找回的对吧？但后来问了技术朋友才知道，这个限制其实是防止有人盗用验证码之后反复改同一个密码,属于安全策略的一部分。

联系公司IT管理员

如果你用的是企业版，或者SaaS版本的自助找回功能用不了,那就得找管理员了。

企业版一诺365的账号权限和信息都在公司自己的后台系统里，普通用户在客户端上能操作的东西很有限，管理员可以在后台直接帮你重置密码，重置完之后你收到的是一个临时密码,登录进去第一件事就是改成自己能记住的新密码。

不过这里有个容易被忽略的问题，有些公司对密码复杂度有特殊要求，比如必须包含大小写字母、数字和特殊符号，长度不低于12位之类的，如果你自己设的新密码不符合这些规则，系统会反复提示“密码不符合要求”，搞得人很抓狂，所以让管理员重置的时候,最好顺便问一下公司对密码格式的具体要求是什么。

联系一诺365官方客服

说实话，这是我最后才会选择的路径，不是客服态度不好，而是效率问题，走官方渠道需要验证你的身份,流程上就慢一些。

打客服电话或者在线咨询的时候，提前准备好这些东西：注册时用的手机号或者邮箱、公司全称（企业用户的话）、最近一次登录的大概时间，客服核实完身份之后会引导你做重置操作，整个过程一般需要10到15分钟，比前两种方式慢,但至少能解决问题。

把密码记在靠谱的地方，比什么都强

其实这次折腾完之后，我做了一件早就该做的事——找了个密码管理工具，把一诺365的密码存了进去，不是写在本子上，也不是记在手机备忘录里，市面上靠谱的密码管理软件挺多的,选一个自己能坚持用的就行。

一诺365密码过期之后的提醒其实是有规律的，系统会在到期前开始提醒，不是突然就让你改。收到提醒的时候顺手改掉，别拖，一拖就容易忘，忘了就又回到原点——重新走一遍找回流程,何苦呢。

关于双重验证这件事

有些公司的一诺365系统开了双重验证，也就是不仅要密码，还要短信验证码或者动态口令，这种情况下密码忘了，处理流程会多一步——管理员重置完密码之后，还需要把你的双重验证绑定也清掉，你登进去之后重新绑定一次，所以如果你发现自己重置完密码还是登不进去，八成是双重验证没解绑,再找管理员确认一下就行。

这事儿本身不复杂，就是多了一个需要确认的环节，知道有这个可能，心里有数,到时候就不会慌。

密码忘了真的不是什么大不了的事，每天要记的东西那么多，忘掉一两个密码再正常不过了，关键是知道怎么找回来，以及找回来之后怎么防止下次再忘，希望你现在已经顺利登进去了，如果还没解决，别急，按照自己对应的版本和情况走一遍,总能搞定的。